Contato

Sobre o nosso suporte

O PNG Para WebP é uma iniciativa gratuita, focada em resolver o problema simples de conversão, compressão e redimensionamento visual sem as complicações comuns de uso da internet atual.

Pelo fato de operarmos 100% de maneira estática (utilizando as capacidades naturais e automáticas da tela de navegação sem a exigência de servidores pesados de armazenamento), nós não mantemos um canal de atendimento ativo ou suporte dedicado contínuo via e-mail corporativo.

Você é muito bem-vindo para acessar e utilizar toda a base do sistema visual disponível no menu de ferramentas abertas quantas vezes precisar no dia-a-dia, sabendo que as operações estão desenhadas para não necessitarem de amparo humano direto.

O que fazer em caso de instabilidades?

A maioria absoluta das falhas na conversão da foto ocorrem pontualmente em virtude de barreiras locais da própria máquina:

• O arquivo pode exceder a tolerância máxima e o peso de 25 Megabytes.
• Sua extensão gráfica (como o HEIC da Apple) não é reconhecida com perfeição nativamente pelo navegador web Windows base ativo em uso.
• Falta de memória no aparelho, que impede o browser de rodar e recriar as engrenagens de pixels das imagens fotográficas pesadas.

Se as ferramentas bloquearem, recomendamos primeiro atualizar a tela da página ou carregar a foto base numa guia limpa utilizando alternativas de acesso modernas da internet como Chrome, Firefox ou Safari atualizados.